辽阳市第二人民医院是一所集医疗、科研、教学、预防、保健、康复、医养结合于一体的综合性现代化二级甲等医院。 多年来，医院始终秉承“博极医源、广洒仁爱”的医院精神，内强素质，外塑形象，稳步提升医院的综合实力与核心竞争力，护理队伍随着医院的发展而不断壮大，护理水平与服务品质显著提高。
一.严抓护理质量管理，夯实护理安全之基
护理质量是医院质量的重要部分，也是护理管理的核心。多年来，医院坚持以三级护理质控管理为抓手严抓各项护理工作。
今年年初，护理部重新修订“千分赛”护理考核标准，并在原三级护理质控管理模式基础上，将原由护理部独立检查细化为8个三级质控小组共同参与的联合检查。各质控小组按所分管质控线，对照考核标准检查、指导各护理单元日常工作完成情况。检查中，通过强化管理者的督导意识，对护理质量缺陷问题运用发现、分析、整改、跟踪的闭环管理模式，最终达到护理质控管理常态化、规范化、科学化运行，切实保障患者护理安全。
“无规矩不成方圆”。为全面规范医院护士的执业行为，2019年12月医院重新修订了护理制度31项，应急预案25项，并首次在院内建立了《病区护士长查房制度》，护士长在病区患者交接班时段、上午治疗高峰时段及护理重点环节时段认真、细致地进行护理查房，通过多次查房,确保了科室更加全面、更加及时地掌握患者的需求和意见,并将意见及时反馈、处理或整改，从而大大提升了患者对护理工作的满意度。
二.优化护理服务内涵，提升护理服务品质
优质服务是医院软实力的核心体现，市二院护理人始终牢记“一切以患者为中心”的服务宗旨，以夯实基础护理、提供优质服务为目标，扎实推进优质护理服务工作。
2020年，是开展“优质护理服务示范工程”的第10个年头。今年，各护理单元在对科室优质护理服务工作总结成绩、剖析问题基础上，通过巡查病房、广泛征求护士与患者意见、建议后，多角度、多要素地进一步优化护理服务内涵，延伸护理服务工作内容。内分泌二科“每日小讲堂”活动，为住院患者科学辅导饮食、运动及日常注意事项；心内三科“一月一乡村计划”到社区、老年大学、乡村，宣传及普及冠心病及高血压防治知识；神经内三科利用休息时间带领患者一起做有趣的“卒中保健操”，为枯燥的病房生活添加一抹生动的色彩，同时拉近了护患关系。
一条条护理服务新思路， 一桩桩护理服务新举措，彰显着二院护理人对护理工作的热爱与奉献，她们以自己的坚持与努力为辽城百姓的健康提供安全、有效、优质的护理服务。
三.注重护理人才培养，推动护理队伍成长
人才是医院发展的核心竞争力。多年来，医院本着专业化人才梯队的培养与体系建设相结合的模式对全院护士进行培训教育，良好的学习氛围打造一支善思考、勤钻研、勇创新的护理队伍。
今年，神外脑血管病房的“气切面罩型氧气雾化法” 、耳鼻喉头颈病房的“氧气下气动雾化吸入”等新技术的开展再次促进医院护理技术实力的提升。
完善的护理培训体系推动着护理队伍的成长与成熟。在市卫计委举办的各类岗位技能大赛中，市二院护士多次取得优异成绩，并每年均有护士获得省、市级各级荣誉称号。
2019年10月，在由国家卫生健康委医政医管局指导，健康界平台主办的改善医疗服务行动《2019年全国医院擂台赛》-东北西北赛区比赛中，医院提交的《人间重晚情-“五度护理”护佑夕阳无限好》案例荣获“提高老年护理服务质量”最具人气案例和最具价值案例两个奖项。
四.前线后方齐上阵，共克时艰抗疫情
2020年春节前夕，一场突如其来的新冠肺炎疫情疯狂袭来，疫情就是命令，防控就是责任。按照医院新冠疫情防控工作总体部署，二院护理人临危不惧，以奋勇向前的气势投入到这场史无前例的战“疫”中。
接到援鄂通知后，市二院护士积极报名，主动请缨到疫情一线参加这场没有硝烟的战争，50余名护士递交了请战书。最后，医院选派了综合素质优秀、专业水平过硬的护士长杨威、护理骨干周慧芳和聂恒作为我市第三批驰援湖北医疗队队员挺进武汉雷神山。
众所周知，雷神山医院救治对象为武汉各医院发热门诊和住院确诊的新型冠状病毒肺炎患者，而护士是与新冠肺炎患者接触最多、相处时间最长的群体。她们不仅承担着喂药、注射、换药的专科护理、送饭、打水的生活护理及“陪聊”式的心理护理，还要承受着8小时不吃、不喝、不上厕所的煎熬，经历连续佩戴专业口罩及护具带来满脸压痕与疼痛，以及厚重的防护装备对身体的束缚和大汗淋漓后的窒息感觉。
52天的逆行坚守，52天的英勇奋战，英雄们用生命守护生命，践行着白衣天使的誓言。
英雄前线战疫情，医院后方守防控。为积极应对医院护理防控工作，市二院100余名护士积极报名、踊跃参加医院护理防控应急队伍。
她们先后投身到发热门诊、发热病房、预检分诊处、火车站测温等抗疫防控岗位中。发热门诊、发热病房每日面对的是新冠肺炎疑似患者，护士在做好患者专业护理、生活护理的同时，更多的是与患者不厌其烦地沟通、交流，及时了解他们需求，实时做好他们心理疏导。
为严把医院第一道入口关，医院在各入口设预检分诊处，护士对全部进入院内的人员进行体温测量。在病区医院实行24小时封闭管理，病房入口处设置预检分诊台，科室护士专人专岗把守入口，陪护人员凭陪护证入病房前在入口处进行测量体温、扫码、流行病学调查及实名个人信息登记。
经过一层层的严密防控，明显降低了因人员流动带来交叉感染的风险，最大限度保障了各医疗区的安全。
荣誉属于过去，奋斗成就未来。站在新的历史起点，市二院护理人将继续秉承“求实、创新、诚信、自强”的发展理念，在院领导的带领下，共谋发展，锐意进取，为创造市二院护理事业新的辉煌而砥砺奋进！
文章供稿：谢 丹
编 辑：胡 伟
责任编辑：刘丽雪
校对排版：李 佳
