转作风|强服务
为努力实现医院行业作风新转变,全力打造“行为规范、作风优良、职工认可、患者信赖”的良好医院社会形象,我院秉承“机关后勤围绕临床转”“临床围绕患者转”的服务理念,开展临床对机关后勤科室满意度评价活动,旨在进一步了解临床一线职工对机关作风和医院管理方面的意见和建议,掌握机关作风状况和职工满意度,查找医院在作风建设方面存在的问题。
此次民意调查向全院26个临床科室下发调查问卷200余份。院纪委对问卷进行梳理汇总,收集意见建议109条,有效意见占比83.5%,归类整理为机关作风共性问题、科室个性问题和对医院发展建设的意见,调查结果作为提升医院作风建设的重要参考和依据。
院党委高度重视,针对梳理的问题召开机关作风建设专题会议。会上,院长做具体部署,确定整改方向,划订问题清单、整改时间表和路线图,要求各职能科室对照问题清单,围绕优化机关服务新举措、增强服务意识、提升服务效能积极整改,建立台账。院党委书记、纪委书记也就机关作风建设工作做了进一步强调和部署。
分管领导带领机关各科室迅速行动,对照问题清单逐一研究问题解决的对策方法,不到两天时间,34个职能科室纷纷拿出整改方案,从服务意识、工作作风、服务效能、服务能力几方面改进作风,提高服务质量,办法措施累计400余条。
9月1日,院领导在中层干部大会上向全院反馈了临床对机关后勤科室满意度评价工作落实情况。高效率的执行力、高质量的整改成效、高度认真负责的态度得到临床一线的高度认可,一线职工的获得感和对机关后勤科室的满意度大大提升。
通过此次活动,营造了我院学、改、比、赶、拼的良好工作氛围。下一步,机关各职能科室将进入整改措施落地见效的阶段。机关作风问题 “大扫除”, 必将增强机关作风转变的思想自觉和行动自觉,为临床一线提供更坚强有力的保障,也必将推动医院全面高质量发展。
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素 材|吴立静
编 辑|文宣办