我们心内三科品牌建设名称是“健康教育温馨服务”,指导思想:2018年全市改善医疗服务工作会议精神为指导。管理理念:人文精神引领护理服务,专业思想提升护理质量。品牌内涵是护理程序为主线,以患者需求为导向,提供温馨服务。
目标是:一是认识健康教育的重要性;二是开展个性化教育指导,促进患者功能康复;三是为患者提供更优质的温馨服务
前期我们组织科室护理人员,认真学习品牌建设的重要性及优化护理服务的内容。主要实施步骤:让大家认识健康教育的重要性。首先以我科高血压为例,举例说明健康教育的重要性。健康教育内容:病房知识教育—预防宣传为主、生活知识教育—饮食、心理知识教育—心理疏导;方式:文字形式—宣传栏/宣传册、讲座形式—健康知识讲座、随访形式—电话随访、系统形式—建立健康档案。
2017年我科选取68例高血压患者,其中对34例高血压患者加强了健康教育,通过治疗前让患者对自身的疾病有充分的了解,告知高血压虽为终身疾病,但经过良好的药物治疗和自身控制是可以控制血压的,治疗中向患者介绍治疗的方法和措施等,提升患者对高血压治疗的信任,治疗后告知患者如何调节自身血压以及学会监测自身血压情况。结果提示有效的健康教育能够提升患者对高血压的认识,加强患者的自我保护意识,更加有效的控制自身血压,在临床中可推广使用。并在中国医药指南上发表国家级论文证实健康教育应用于高血压护理中的效果明显。
我科如何开展个性化教育指导,促进患者功能康复。还是以高血压病为例详细说明怎样进行个性化教育的,制定健康教育手册进行感官上宣教。合理饮食,控制体重,提倡低盐、低脂饮食,每日食盐不超过5克为宜,多食蔬菜、水果及杂粮。保持大便通畅定期检查血脂,肥胖者需控制体重。适当活动,贵在坚持,适当运动,如步行、慢跑、太极拳等,循序渐进,适度坚持。戒烟限酒,受益无穷,少浓茶、咖啡,保持乐观,心理平衡,保持平衡的心理和乐观的情绪,减轻精神压力,避免过度的喜怒哀乐和激动。
建立健康教育手册,使患者更直观的了解。健康教育手册包含以下几方面主要内容:(1)高血压的高危因素包括:高血脂、高血糖、吸烟、饮酒、遗传因素、肥胖等。(2)高血压的危害:能够引起的冠心病、心肌梗死、心力衰竭、脑卒中、肾病、肾功能衰竭、动脉及周围动脉的病变;眼底动脉硬化等。(3)不同高血压患者的降压目标值不同,人群分为:1)普通高血压及卒中患者:140/90mmmHg。2)糖尿病和肾病患者:130/80mmHg。3)65岁及以上的老年高血压患者:150/90mmHg。
防治高血压,您需要“双管齐下”:“管”生活方式,建立并保持健康生活方式是控制血压的基本和首要措施。“管”药物治疗,如果医生建议您在建立健康生活方式的同时加用药物治疗,请您谨遵医嘱,坚持按时服药,切不可随意减量或停药。
病房健康教育:我科分普通病房和CCU病房两部分,普通病房护士单人为患者床边进行健康教育;CCU病房在患者病情平稳,生命体征平稳的情况下,实行双人床边健康教育,确保患者的安全。
为患者提供更优质的温馨服务:我科实行移动对讲服务、制定温馨提示卡、口服药投药制度,提升护理服务质量,为患者提供更温馨服务。移动对讲,方便患者寻找护士,在抢救时缩短通知时间,为患者争取更多的抢救时间;降低病房噪音,减少医护、护士之间谈话的噪音,为患者提供安静、温馨的就医环境。温馨提示,制定温馨提示卡,主要针对手术患者,护士术前、术后宣教内容很多,需要患者和家属了解并配合,一时很难了解全面,把制定的提示卡放于床边,方便患者和家属再次了解,提升患者满意度。口服药投放,患者忘服口服药,服药时间和剂量不准确,影响康复,加大了治疗时间,给患者身体上带来了巨大的痛苦和经济上带来了很多负担。所以我们实行口服药投药,医生下医嘱,护士根据患者药品的名称、剂量、方法、时间和方式为患者床边给药,为准确剂量,我们使用分药器,使患者服药更准确、及时。
我们心内三科秉承着“强化服务,倡导奉献”的护理服务理念为患者提供更优质的温馨服务。
(心内三科 曲威威)